Política de Trocas e Devoluções
Solicitações de troca e devolução são tratadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e as condições aplicáveis ao pedido.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Contate o atendimento para registrar a solicitação.
Defeito ou produto divergente
Se o produto apresentar defeito, avaria ou for diferente do anunciado, informe o número do pedido e descreva o problema. Fotos podem ajudar na análise. A solicitação será tratada nos prazos e condições legais.
Como solicitar
Informe o número do pedido, o nome usado na compra e o motivo pelo canal de atendimento do site. Aguarde as instruções antes de enviar qualquer produto.
Custos e procedimentos
Nenhuma condição desta política reduz direitos obrigatórios do consumidor. Os procedimentos e custos de logística reversa serão informados conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável.
Última atualização: 15 de outubro de 2026.